Política de Privacidad
En Melorinthave, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política
explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información
personal cuando utilizas nuestra plataforma de planificación de
presupuestos para eventos.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información que Recopilamos
Cuando utilizas Melorinthave, recopilamos diferentes tipos de
información para brindarte el mejor servicio posible en la
planificación de tus eventos y gestión de presupuestos.
Datos Personales:
-
Nombre completo y información de contacto (email, teléfono)
-
Información de facturación y datos de pago cuando realizas
transacciones
-
Preferencias de eventos y categorías de gastos personalizadas
-
Historial de eventos organizados y presupuestos gestionados
-
Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
Información Técnica: Recopilamos automáticamente
datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo tu
dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de
permanencia y patrones de uso de las herramientas de planificación
presupuestaria.
| Tipo de Dato |
Propósito de Recopilación |
Base Legal |
| Datos de Registro |
Creación y gestión de tu cuenta |
Consentimiento del usuario |
| Información Financiera |
Procesamiento de pagos y facturación |
Ejecución del contrato |
| Datos de Uso |
Mejora del servicio y personalización |
Interés legítimo |
| Cookies y Tecnologías Similares |
Funcionalidad del sitio y análisis |
Consentimiento del usuario |
Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos nos permite ofrecerte una experiencia
personalizada y eficiente en la planificación de presupuestos para
tus eventos. Cada dato tiene un propósito específico orientado a
mejorar tu experiencia.
Usos Principales de tu Información:
Personalización del servicio:
Adaptamos las categorías de gastos, sugerencias de proveedores y
plantillas de eventos según tus preferencias históricas y el tipo
de eventos que organizas con mayor frecuencia.
Comunicaciones importantes: Te enviamos
notificaciones sobre vencimientos de pagos, actualizaciones de
presupuestos, recordatorios de eventos próximos y cambios en
nuestros servicios que puedan afectarte.
Mejoras del producto:
Analizamos patrones de uso agregados para identificar
funcionalidades más utilizadas, detectar problemas técnicos y
desarrollar nuevas herramientas que faciliten la gestión
presupuestaria.
También utilizamos tu información para cumplir con obligaciones
legales, como la conservación de registros contables y el reporte a
autoridades fiscales cuando sea requerido por la legislación
española vigente.
Compartir Información con Terceros
Melorinthave no vende, alquila ni comercializa tu información
personal. Sin embargo, en ciertas circunstancias específicas y
limitadas, podemos compartir datos con terceros de confianza para
garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros servicios.
Compartimos información únicamente con:
-
Procesadores de pago:
PayPal, Stripe y entidades bancarias para procesar transacciones
de forma segura
-
Proveedores de servicios técnicos: Empresas de
hosting, almacenamiento en la nube y servicios de seguridad que
operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
-
Autoridades competentes:
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger
nuestros derechos legales
-
Socios comerciales autorizados: Proveedores de
eventos y servicios relacionados, solo con tu consentimiento
explícito previo
Todos nuestros proveedores externos están obligados contractualmente
a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla
únicamente para los fines específicos establecidos en nuestros
acuerdos de procesamiento de datos.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de Melorinthave y en cumplimiento del Reglamento
General de Protección de Datos (RGPD), tienes derechos específicos
sobre tu información personal que puedes ejercer en cualquier
momento.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información
personal que tenemos sobre ti, incluyendo historiales de eventos
y datos de facturación.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes
solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de
control o contactando con nosotros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos
asociados, excepto aquellos que debemos conservar por
obligaciones legales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y
legible, y a transferirlos a otro servicio si lo deseas.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de
marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el
procesamiento de tu información personal mientras resolvemos una
disputa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un
email a
privacidad@melorinthave.com con tu solicitud
específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y
verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud de
datos.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es fundamental para Melorinthave.
Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional
para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas
o alteraciones.
Medidas de Seguridad Implementadas:
Cifrado avanzado: Toda la información se
transmite mediante protocolos SSL/TLS y se almacena utilizando
cifrado AES-256, el mismo estándar utilizado por instituciones
bancarias.
Control de acceso:
Implementamos autenticación de dos factores opcional y sistemas de
autorización por niveles para limitar el acceso a tu información
solo al personal autorizado.
Monitoreo continuo: Nuestros sistemas detectan
actividades sospechosas las 24 horas y realizan copias de
seguridad automatizadas diarias para prevenir pérdidas de datos.
Realizamos auditorías de seguridad trimestrales con empresas
especializadas y mantenemos certificaciones ISO 27001 para
garantizar que nuestros procesos cumplan con los más altos
estándares internacionales de seguridad informática.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario
para cumplir con los fines establecidos en esta política y las
obligaciones legales aplicables en España.
| Tipo de Información |
Periodo de Retención |
Criterio de Eliminación |
| Datos de cuenta activa |
Durante la vigencia de la cuenta |
30 días tras solicitud de eliminación |
| Información financiera |
6 años desde última transacción |
Requerimiento legal fiscal |
| Datos de eventos |
3 años tras finalización del evento |
Utilidad para referencias futuras |
| Registros de comunicación |
2 años desde último contacto |
Resolución de disputas potenciales |
Una vez transcurridos estos periodos, procedemos a la eliminación
segura de la información mediante procesos certificados que
garantizan la destrucción irreversible de los datos tanto en
nuestros sistemas principales como en las copias de respaldo.
Transferencias Internacionales
Aunque Melorinthave opera principalmente en España, algunos de
nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados en
otros países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en
terceros países con decisiones de adecuación reconocidas por la
Comisión Europea.
Cuando transferimos datos fuera del EEE, lo hacemos únicamente a
países con niveles adecuados de protección de datos o mediante la
implementación de salvaguardias apropiadas, como las Cláusulas
Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Proveedores internacionales actuales: Utilizamos
servicios de computación en la nube de Amazon Web Services (Irlanda)
y Microsoft Azure (Países Bajos), ambos con certificaciones
adecuadas de protección de datos y acuerdos específicos de
procesamiento de datos personales.
